Terciane Particulier est un acteur majeur dans le secteur des services de santé, offrant un large éventail de solutions pour faciliter l'accès aux soins des assurés. Fondée en 2004, cette plateforme s'est établie comme un partenaire fiable pour les particuliers cherchant à gérer leurs prestations de santé.
Présentation de terciane particulier
Terciane Particulier se distingue par son engagement dans le domaine de la protection sociale, collaborant avec des acteurs reconnus comme Macif-Mutualité et AG2R Prévoyance. Leur siège, situé au 35 boulevard Brune à Paris, centralise leurs activités au service des assurés.
Les services proposés par Terciane
La plateforme met à disposition un système de tiers payant couvrant un large spectre de soins médicaux. Les assurés bénéficient d'une prise en charge pour les prestations optiques, dentaires, hospitalières et paramédicales. Un service client dédié reste accessible au 08 25 84 30 22, du lundi au vendredi de 8h à 19h.
Le fonctionnement de la plateforme Terciane
La plateforme s'appuie sur une gestion optimisée des réseaux professionnels assurée par GSTP. Les utilisateurs peuvent accéder à leurs informations via le site web ou les applications mobiles 'Service Client' et 'Ma Santé', permettant une gestion simplifiée de leurs prestations santé.
Les moyens de contact téléphonique
Terciane, plateforme de service de santé fondée en 2004, facilite l'accès aux soins des assurés. La société collabore avec des complémentaires santé telles que Macif-Mutualité et AG2R Prévoyance, offrant un service de tiers payant pour différents types de soins médicaux.
Le numéro de téléphone pour les assurés
Les assurés peuvent joindre le service client Terciane au 08 25 84 30 22. Ce numéro permet d'obtenir des informations sur les prestations de santé, les remboursements, ou le tiers payant. Le service gère les demandes liées aux soins optiques, dentaires, hospitalisation, ORL, soins médicaux et paramédicaux.
Les horaires d'ouverture du service client
La ligne téléphonique du service client Terciane est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 19h. Les assurés peuvent se rendre directement au siège social situé au 35, boulevard Brune, 75014 Paris. Cette adresse physique permet aux adhérents d'effectuer leurs démarches administratives sur place pendant les heures d'ouverture.
Les coordonnées postales de Terciane
Terciane, plateforme de service de santé établie en 2004, facilite l'accès aux soins des assurés. L'organisation collabore avec des acteurs majeurs comme Macif-Mutualité et AG2R Prévoyance pour offrir un service de tiers payant complet englobant les soins optiques, dentaires, hospitaliers et médicaux.
L'adresse du siège social
Le siège social de Terciane se situe au 35, boulevard Brune, 75014 Paris. Cette adresse centralise les activités administratives de la plateforme et représente le point névralgique des opérations. Les assurés peuvent communiquer avec le service client au 08 25 84 30 22, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h.
L'envoi de documents administratifs
Les assurés peuvent transmettre leurs documents administratifs à l'adresse du siège social. Pour un traitement optimal des dossiers, il est recommandé d'indiquer le numéro d'adhérent composé de 8 chiffres commençant par '5'. La plateforme propose aussi des services numériques via ses applications mobiles 'Service client' et 'Ma Santé' pour simplifier les démarches administratives.
Les services en ligne Terciane
La plateforme de service de santé Terciane, fondée en 2004, met à disposition des assurés un large panel d'outils numériques. Cette entité, travaillant avec des partenaires comme Macif-Mutualité et AG2R Prévoyance, facilite la gestion des soins de santé au quotidien. Les assurés bénéficient d'un accès simplifié aux prestations via différentes options digitales.
L'espace assuré sur www.terciane.com
Le site www.terciane.com propose un espace personnel dédié aux assurés. Cet outil permet d'accéder au service de tiers payant pour les soins optiques, dentaires, hospitaliers, ORL ainsi que médicaux et paramédicaux. Les utilisateurs peuvent contacter le service client au 08 25 84 30 22, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h. Le siège social se situe au 35 boulevard Brune à Paris dans le 14ème arrondissement.
La messagerie sécurisée Terciane
La plateforme intègre un système de messagerie sécurisée garantissant la confidentialité des échanges. Les assurés peuvent transmettre leurs documents, suivre leurs remboursements et communiquer avec les services de Terciane en toute sécurité. Pour optimiser l'expérience utilisateur, des applications mobiles 'Service client' et 'Ma Santé' sont mises à disposition, permettant une gestion à distance des dossiers. Les adhérents, identifiés par un numéro commençant par '5' et comportant 8 chiffres, profitent d'un accès permanent à leurs informations personnelles.
Les services mobiles et applications Terciane
Terciane, créée en 2004, propose une gamme complète de services numériques pour faciliter l'accès aux soins des assurés. La plateforme s'associe avec des acteurs majeurs comme Macif-Mutualité et AG2R Prévoyance pour offrir une expérience optimale aux utilisateurs. Les applications mobiles représentent un axe central dans la stratégie digitale de Terciane.
Les fonctionnalités de l'application mobile
L'application mobile Terciane met à disposition des outils pratiques pour la gestion des soins de santé. Les utilisateurs accèdent au service de tiers payant pour différentes prestations incluant l'optique, le dentaire, l'hospitalisation et les soins médicaux. L'interface permet une navigation intuitive et sécurisée. Les assurés peuvent consulter leurs informations personnelles, suivre leurs remboursements et localiser les professionnels de santé partenaires.
La gestion des documents via l'application
L'application Terciane simplifie la gestion administrative en permettant la numérisation et l'envoi direct des documents. Les assurés peuvent transmettre leurs justificatifs, suivre l'avancement de leurs dossiers et recevoir des notifications sur l'état de leurs demandes. Le système garantit un traitement rapide des documents et une communication fluide avec les services de gestion. Les utilisateurs ont aussi la possibilité d'archiver leurs documents importants directement dans l'application.
Les procédures de réclamation et médiation
Les assurés de Terciane disposent d'un système organisé pour traiter leurs demandes et résoudre leurs différends. La communication avec le service client représente la première étape avant d'envisager une procédure plus formelle. Cette organisation garantit un traitement adapté des dossiers selon leur nature.
Les étapes pour déposer une réclamation
La démarche de réclamation suit un parcours structuré. L'assuré doit d'abord contacter son conseiller habituel pour exposer sa situation. Si la réponse ne satisfait pas l'assuré, il peut solliciter le conciliateur. Le dossier sera étudié avec attention pour trouver une solution adaptée. Les demandes doivent être adressées au 35 boulevard Brune, 75014 Paris. Le service client reste joignable par téléphone au 08 25 84 30 22 du lundi au vendredi, de 8h à 19h.
Le processus de médiation avec Terciane
Si le différend persiste après les étapes précédentes, l'assuré peut faire appel au médiateur. Cette démarche s'effectue par courrier à l'adresse suivante : La Médiation de l'Assurance, TSA 50110, 75441 Paris cedex 09. Le médiateur, tiers indépendant, analyse la situation de manière neutre et propose une solution équitable. Cette étape constitue un recours amiable avant toute procédure judiciaire. Le médiateur s'engage à traiter chaque dossier dans le respect des règles de confidentialité.
La protection des données personnelles chez Terciane
La société Terciane, créée en 2004, place la sécurité des données au centre de ses priorités. Cette plateforme de services de santé, partenaire de grands groupes comme AG2R Prévoyance et Macif-Mutualité, applique une politique rigoureuse pour protéger les informations de ses utilisateurs.
Les engagements de sécurité et confidentialité
Terciane met en œuvre des mesures précises pour garantir la protection des données personnelles. La plateforme assure la sécurisation des informations liées au tiers payant, aux prestations optiques, dentaires, hospitalières et paramédicales. Le service client, accessible au 08 25 84 30 22 du lundi au vendredi de 8h à 19h, accompagne les utilisateurs dans leurs démarches relatives à la protection des données. Le siège social, situé au 35 boulevard Brune à Paris, centralise la gestion des informations personnelles.
La gestion des cookies sur la plateforme
Le site Terciane utilise différentes catégories de cookies pour optimiser la navigation. Les cookies techniques assurent le bon fonctionnement du site. Les cookies d'audience collectent des données anonymes sur l'utilisation de la plateforme. Les cookies marketing permettent d'adapter les communications aux besoins des utilisateurs. Les internautes gardent le contrôle sur l'activation ou la désactivation de ces outils de navigation.
